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Orange-business.com est le site de l'entité commerciale de Francetelecom dédiée aux entreprises (Orange Business Services). Le changement de nom a notamment été dicté par l'internationalisatin du groupe et de son recentrage autour de la marque Orange, jugée comme plus puissante.

Orange Business Services est la nouvelle identité commerciale (depuis le 1er juin 2006) qui regroupe les solutions et services dédiées aux entreprises et au secteur public précédemment commercialisés par Orange, Equant, Transpac et France Télécom, ainsi que Etrali, Almerys, EGT, Expertel Consulting, France Télécom Intelmatique, SETIB et Solicia.

On trouve sur Orange-Business.com une prestatio de l'offre globale de Orange Business Services qui réunit trois leaders du marché entreprises pour mieux répondre ŕ leurs besoins en services intégrés mobiles, données et voix. Orange Business Services combine le leadership d’Equant dans les réseaux et services IP, l’expertise de France Télécom dans les services de communication aux entreprises et les solutions mobiles d’Orange.

Son offre intégrée est conçue pour faciliter la vie professionnelle et la rendre plus efficace. Et grâce ŕ la mise en commun d’une gamme étendue de services sous une męme enseigne, Orange Business Services simplifie la gestion des communications.

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Outils collaboratifs : comment pérenniser l’accompagnement des utilisateurs ?
<span>Outils collaboratifs : comment pérenniser l’accompagnement des utilisateurs ?</span> <span><span>Julien Legars</span></span> <span>Thu, 08/08/2019 - 09:50</span> <div class="field field--name-field-highlight field--type-string-long field--label-hidden field--item">Les organisations d’envergure tirent des gains de productivité importants de l’usage d’outils digitaux destinés à la collaboration de leurs équipes. Toutefois, la diversité des profils, sur le plan des fonctions métiers comme de la maturité digitale, les confronte au défi de l’adoption pérenne de ces nouveaux services une fois passée la première phase d’embarquement des collaborateurs.</div> <div class="field field--name-field-start-date field--type-datetime field--label-hidden field--item"><time datetime="2019-08-08T12:00:00Z">Thu, 08/08/2019 - 12:00</time></div> <div class="field field--name-field-content field--type-text-long field--label-hidden field--items"> <div class="field--item"><div class="titre3">Les organisations d’envergure tirent des gains de productivité importants de l’usage d’outils digitaux destinés à la collaboration de leurs équipes. Toutefois, la diversité des profils, sur le plan des fonctions métiers comme de la maturité digitale, les confronte au défi de l’adoption pérenne de ces nouveaux services une fois passée la première phase d’embarquement des collaborateurs.</div> </div> <div class="field--item"><p>Réseau social d’entreprise, messagerie instantanée ou encore stockage cloud déconcentré cohabitent au sein des entreprises et des administrations. Leur déploiement, étendu sur plusieurs années, s’appuie sur des plans d’accompagnement au changement prenant en charge la formation des utilisateurs et l’acculturation aux nouveaux usages induits par les différentes solutions.</p> <p>Au-delà de cette phase initiale de déploiement, notre expérience met en évidence le besoin d’un dispositif de soutien et d’accompagnement permanent, qui puisse à la fois :</p> <ul><li>assurer la <strong>conversion des utilisateurs inscrits mais non actifs ;</strong></li> <li><strong>améliorer l’image des outils</strong> en interne et entretenir la dynamique d’adhésion.</li> </ul></div> <div class="field--item"><h2 class="titre2">Structurer des outils de formation pérennes et évolutifs</h2> <p>Le plan de formation qui accompagne le déploiement d’une solution peut durer quelques semaines ou plusieurs mois. Dans tous les cas, les ressources humaines dédiées à promouvoir l’adoption d’un nouvel outil ont logiquement vocation à évoluer à la baisse au fur et à mesure du projet.</p> <p>L’organisation peut alors capitaliser sur les savoirs acquis au contact des utilisateurs pour <strong>structurer des outils digitaux (e-learning, podcasts, supports de communication, documentation, chatbots) qui prennent le relai des formateurs pour assurer un accompagnement quotidien aux usagers.</strong> Et ce, avec le soutien d’une équipe réduite en charge de promouvoir et de faire évoluer ces supports.</p> <p>La mise en place d’un <strong>media-mix de supports didactiques</strong> demande la réalisation d’une étude des besoins approfondie, prenant en compte un <strong>panel de cibles multiples au sein de l’organisation</strong> : il s’agit à la fois d’automatiser le plus possible <strong>l’embarquement des nouveaux salariés</strong>, de <strong>convertir les inscrits non actifs</strong> – les fameux « utilisateurs fantômes » - et d’<strong>aller chercher les collaborateurs situés hors champ du déploiement initial</strong> (équipes de terrain, populations spécifiques,...).</p> </div> <div class="field--item"><h2 class="titre2">Stratégie d’accompagnement : opérer la transition du processus à l’usage</h2> <p>Les méthodes d’accompagnement au changement se basent naturellement sur un processus linéaire, se résumant à l’adoption d’un nouvel outil. L’utilisateur poursuit alors une progression relativement prévisible, depuis son fonctionnement actuel jusqu’à l’usage cible. Sur le temps long, le support aux utilisateurs d’un réseau social d’entreprise ou encore d’un logiciel de partage des tâches demande d’<strong>imaginer une pluralité exponentielle de scénarios d’assistance</strong>.</p> <p>Dans la mesure où les outils de collaboration fournissent des solutions personnalisables, jusqu’à l’intégration d’applications propriétaires développées en interne, les cas d’usages se multiplient au fur et à mesure qu’apparaissent de nouveaux besoins métier au sein de l’organisation. Ce scénario constitue la richesse d’un espace de travail digital qui se met au service de ses utilisateurs. Il exige par contre que l’équipe en charge du support puisse adapter son état d’esprit. Et ce, pour <strong>fournir à la fois un tronc commun efficace d’accompagnement, couplé à des dispositifs adaptables</strong> (mentorat, cursus avancées, soutien aux développeurs, ...)<strong> qui suivent la progression des différent services et ouvrent le champ des possibles sur le terrain</strong>.</p> </div> <div class="field--item"><h2 class="titre2">Stratégie ambassadeurs : maintenir et développer son réseau</h2> <p><strong>L’équipe en charge du support fait par nature face à une demande irrégulière, rendant difficile la prévision de la charge de travail et la mobilisation de ses ressources au quotidien.</strong> La pérennisation des dispositifs doit permettre de libérer du temps et de l’énergie à des projets qui apportent une forte valeur ajoutée aux utilisateurs. En ce sens, les solutions digitales telles que la mise en place de modules d’e-learning ou d’un chatbot aident à qualifier les demandes et à traiter un premier niveau de requêtes.</p> <p>A l’opposé sur la chaîne de valeurs, <strong>la mise en place d’un réseau d’ambassadeurs fournit un levier pertinent pour répondre à des demandes d’accompagnement complexes, spécifiques à certains métiers</strong>, ainsi que pour assurer la promotion de l’outil en interne. Les mécanismes dits d’ « employee advocacy » sont régulièrement utilisés en entreprise. Ils peuvent ici gagner en efficacité, notamment en assurant une communication horizontale, sans intermédiaires, au sein de la communauté d’ambassadeurs et en valorisant professionnellement le temps investis par ses membres pour accompagner leurs collègues.</p> </div> <div class="field--item"><h2 class="titre2">Pour aller plus loin</h2> <ul><li><a href="https://www.orange-business.com/fr/blogs/solutions-digitales-pour-gestion-espaces-collaboratifs" title="Quelles solutions digitales pour la gestion de vos espaces collaboratifs ?">Quelles solutions digitales pour la gestion de vos espaces collaboratifs ?</a></li> <li><a href="https://www.orange-business.com/fr/blogs/comment-favoriser-ladoption-solutions-collaboratives-et-dun-nouvel-environnement-travail" title="Comment favoriser l’adoption des solutions collaboratives et d’un nouvel environnement de travail ? (Partie 1)">Comment favoriser l’adoption des solutions collaboratives et d’un nouvel environnement de travail ? (Partie 1)</a></li> <li><a href="https://www.orange-business.com/fr/blogs/apprentissages-collaboratifs-comment-passer-vitesse-superieure" title="Apprentissages collaboratifs : comment passer à la vitesse supérieure ? ">Apprentissages collaboratifs : comment passer à la vitesse supérieure ?</a></li> </ul></div> </div> <div class="field field--name-field-subhome field--type-entity-reference field--label-hidden field--items"> <div class="field--item"><a href="https://www.orange-business.com/fr/taxonomy/term/297" hreflang="fr">Blogs</a></div> </div> <div class="field field--name-field-profile field--type-entity-reference field--label-hidden field--item"> <article data-history-node-id="11096" role="article" lang="en" class="profile teaser clearfix encart_profil" xml:lang="en"><div class="content"> <div class="col image_blogger"> <div class="field field--name-field-visual field--type-entity-reference field--label-hidden field--item"><article class="media media-image view-mode-default"><div class="field field--name-field-image field--type-image field--label-hidden field--item"> <img src="https://www.orange-business.com/sites/default/files/300x300_theo-verdier.png" width="300" height="300" alt="300x300_theo-verdier.png" title="300x300_theo-verdier.png" /></div> </article></div> </div> <div class="col bloc_textuel"> <div class="title"> <div class="div-profile-teaser-name"> <span>Théo Verdier </span> </div> </div> <div class="field field--name-body field--type-text-with-summary field--label-hidden field--item"><p>Consultant en transformation digitale collaborateur, je travaille sur la transformation de l’espace de travail à travers des projets orientés immobiliers et social collaboration.</p> </div> </div> </div> </article></div> <div class="field field--name-field-insight field--type-entity-reference field--label-hidden field--items"> <div class="field--item"> <a onmousedown="utag_link(utag_data.titre_page, 'Tile', 'Thematic', '<a href=" hreflang="fr">Collaboration</a>');" href="#" data-taxo="1025"> <a href="https://www.orange-business.com/fr/taxonomy/term/1025" hreflang="fr">Collaboration</a> </div> </div>
Speech Analytics : l’analyse de la voix du client au service de tous les métiers !
<span>Speech Analytics : l’analyse de la voix du client au service de tous les métiers !</span> <span><span>Patrice Kiroff</span></span> <span>Mon, 08/05/2019 - 12:25</span> <div class="field field--name-field-highlight field--type-string-long field--label-hidden field--item">Et si être à l’écoute de ses clients rapportait de l’argent ? Pourquoi l’analyse de la voix du client est un levier de connaissance incontournable.</div> <div class="field field--name-field-start-date field--type-datetime field--label-hidden field--item"><time datetime="2019-01-23T12:00:00Z">Wed, 01/23/2019 - 12:00</time></div> <div class="field field--name-field-content field--type-text-long field--label-hidden field--items"> <div class="field--item"><div class="titre3">Comprendre foncièrement son client, capter ses affinités et ses opinions, répondre de manière plus intelligente et réactive à ses besoins sont autant d’objectifs complexes que capitaux pour les entreprises. Et si être à l’écoute de ses clients rapportait de l’argent ?</div> <h2 class="titre2">L’analyse de la voix du client, un levier de connaissance incontournable</h2> <p><strong>De nos jours, les clients communiquent de multiples façons avec les entreprises :</strong> l’enjeu pour ces dernières consiste donc à extraire un maximum de valeur de :</p> <ul><li>ce que le client leur dit (via les appels, e-mails, e-chat, chatbot, sondages)</li> <li>ce que le client dit à leur propos (via les réseaux sociaux)</li> </ul><p><strong>A l’heure de l’ultra-personnalisation et du digital, le canal humain reste pourtant un moyen de communication privilégié :</strong> avoir quelqu’un au bout du fil permet de débloquer beaucoup de situations et de personnaliser la relation avec le client. Parler à un conseiller apparaît souvent comme un ultime recours quand la demande du client ne trouve pas de solution.</p> <p><strong>Analyser ces conversations représente une opportunité inégalable pour les entreprises :</strong> la quantité d’informations à exploiter dans les verbatims constitue un réel levier d’améliorationet d’innovation.Rappelons simplement qu’un email contient en moyenne 75 mots tandis qu’une conversation de 5 minutes en compte 1000 !</p> <h2 class="titre2">Des solutions matures d’analyse de la voix du client</h2> <p>Aujourd’hui, il existe des outils d’analyse des verbatims clients : certains sont spécialisés sur toutes les sources web/réseaux sociaux, d’autres sur l’analyse de texte, et d’autres encore sur les centres d’appels. Pour autant,<strong> la majorité des éditeurs font évoluer leurs solutions vers une couverture multicanale.</strong></p> <p>L’analyse des conversations téléphoniques demeure très spécifique de par la longueur des échanges, leur spontanéité, et la nécessité de retranscrire en texte ce qui s’est dit.<strong> Ainsi, les solutions dites de Speech Analytics permettent de :</strong></p> <ul><li><strong>déceler des thèmes récurrents de façon non supervisée</strong></li> <li><strong>catégoriser les appels par sujet et comportement</strong></li> <li><strong>explorer via des écoutes ciblées </strong></li> <li>au-delà de la sémantique,<strong> analyser le signal</strong> (silences, coupures, répartition du temps de parole)<br />  </li> </ul><p><strong>Les solutions d’analyse des conversations Speech Analytics s’adressent non pas à des experts data mais aux utilisateurs métiers :</strong> responsables qualité, chefs de produit, responsables des parcours et de l’expérience client, … Cela étant dit, l’information tirée des verbatims analysés peut venir alimenter des projets de data science (ex : scoring).</p> </div> <div class="field--item"><h2 class="titre2">Des bénéfices concrets pour les entreprises</h2> <p><strong>La solution Speech répond aux enjeux des différents métiers au sein de l’entreprise : </strong></p> <p>1. Les métiers de la relation et de l’expérience clients qui recherchent l’excellence dans les parcours clients et ont besoin de :</p> <p><img alt="" src="https://www.orange-business.com/sites/default/files/illustrationp3_5.png" style="width: 100%; max-width: 100%;" /></p> <p class="text-align-center"><span style="color:#ff7900;"><strong>Digitaliser les interactions à faible valeur</strong></span></p> <p><img alt="" src="https://www.orange-business.com/sites/default/files/illustrationp3_1_2.png " style="width: 100%; max-width: 100%;" /></p> <p>2. Les métiers du marketing, qui doivent maximiser le business tout en fidélisant leur parc de client, et cherchent à :</p> <p class="text-align-center"><span style="color:#ff7900;"><strong>Fidéliser les clients fragiles</strong></span></p> <p><img alt="" src="https://www.orange-business.com/sites/default/files/illustrationp3_2_1.png" style="width: 100%; max-width: 100%;" /></p> <p class="text-align-center"><span style="color:#ff7900;"><br /><strong>Améliorer le panier moyen et le taux de conversion</strong></span></p> <p><img alt="" src="https://www.orange-business.com/sites/default/files/illustrationp3_3_1.png" style="width: 100%; max-width: 100%;" /></p> <p class="text-align-center"><span style="color:#ff7900;"><br /><strong>Sécuriser les ventes en s’assurant du respect des réglementations</strong></span></p> <p><img alt="" src="https://www.orange-business.com/sites/default/files/illustrationp3_4_1.png" style="width: 100%; max-width: 100%;" /></p> <p>Cet article a était rédigé en collaboration avec Thibault Gilardoni, Manager chez Orange Consulting</p> <h3 class="titre4">Pour aller plus loin</h3> <ul><li><a href="https://www.orange-business.com/fr/blogs/petit-bouton-pour-lhomme-grand-pas-vers-liot" target="_blank" title="Petit bouton pour l’homme, grand pas vers l’Io">Petit bouton pour l’homme, grand pas vers l’IoT</a></li> <li><a href="https://www.orange-business.com/fr/podcast-phygital-belle-complicite-entre-commerce-physique-et-digital" target="_blank" title="[Podcast] Phygital : la belle complicité entre commerce physique et digital">[Podcast] Phygital : la belle complicité entre commerce physique et digital</a></li> <li><a href="https://www.orange-business.com/fr/magazine/phygital-quand-le-digital-renforce-la-relation-client-en-boutique" target="_blank" title="Phygital : quand le digital renforce la relation client en boutique">Phygital : quand le digital renforce la relation client en boutique</a></li> </ul><p> </p> <p> </p> </div> </div> <div class="field field--name-field-industry field--type-entity-reference field--label-hidden field--items"> <div class="field--item"><a href="https://www.orange-business.com/fr/taxonomy/term/235" hreflang="fr">Commerce et distribution</a></div> </div> <div class="field field--name-field-subhome field--type-entity-reference field--label-hidden field--items"> <div class="field--item"><a href="https://www.orange-business.com/fr/taxonomy/term/297" hreflang="fr">Blogs</a></div> </div> <div class="field field--name-field-profile field--type-entity-reference field--label-hidden field--item"> <article data-history-node-id="10657" role="article" lang="en" class="profile teaser clearfix encart_profil" xml:lang="en"><div class="content"> <div class="col image_blogger"> <div class="field field--name-field-visual field--type-entity-reference field--label-hidden field--item"><article class="media media-image view-mode-default"><div class="field field--name-field-image field--type-image field--label-hidden field--item"> <img src="https://www.orange-business.com/sites/default/files/300x300_lucie.png" width="300" height="300" alt=" 300x300_lucie.png " title=" 300x300_lucie.png " /></div> </article></div> </div> <div class="col bloc_textuel"> <div class="title"> <div class="div-profile-teaser-name"> <span>Lucie Nocerino </span> </div> </div> <div class="field field--name-body field--type-text-with-summary field--label-hidden field--item"><p>Consultante en gestion de projets data depuis 2 ans, j’accompagne les entreprises dans le cadrage et la mise en place de leurs projets innovants et place la donnée au cœur de leurs problématiques. Je m’intéresse particulièrement à l’évolution des usages et à la détection de potentielles valeurs grâce à l’exploitation des données. </p> </div> </div> </div> </article></div> <div class="field field--name-field-insight field--type-entity-reference field--label-hidden field--items"> <div class="field--item"> <a onmousedown="utag_link(utag_data.titre_page, 'Tile', 'Thematic', '<a href=" hreflang="fr">Consulting</a>');" href="#" data-taxo="1026"> <a href="https://www.orange-business.com/fr/taxonomy/term/1026" hreflang="fr">Consulting</a> </div> <div class="field--item"> <a onmousedown="utag_link(utag_data.titre_page, 'Tile', 'Thematic', '<a href=" hreflang="fr">Relation client</a>');" href="#" data-taxo="1031"> <a href="https://www.orange-business.com/fr/taxonomy/term/1031" hreflang="fr">Relation client</a> </div> </div>
6 questions pour tout comprendre sur le réseau LTE-M
<span>6 questions pour tout comprendre sur le réseau LTE-M</span> <span><span>Patrice Kiroff</span></span> <span>Mon, 07/29/2019 - 07:15</span> <div class="field field--name-field-highlight field--type-string-long field--label-hidden field--item">Décryptage pour tout comprendre sur le LTE-M, avec Grégoire de Changy, spécialiste IoT chez Orange Business Services. </div> <div class="field field--name-field-start-date field--type-datetime field--label-hidden field--item"><time datetime="2019-01-04T12:00:00Z">Fri, 01/04/2019 - 12:00</time></div> <div class="field field--name-field-content field--type-text-long field--label-hidden field--items"> <div class="field--item"><div class="titre3">Décryptage pour tout comprendre sur le LTE-M, avec Grégoire de Changy, spécialiste IoT chez Orange Business Services.</div> <p><a href="https://www.orange-business.com/fr/reseau-LTE-M" target="_blank" title="le LTE-M (LTE-Machine) ">Le LTE-M (LTE-Machine) </a>est une technologie réseau récente dédiée aux objets connectés. Sa promesse : de meilleures autonomies et disponibilités des objets sur les réseaux mobiles. tout comprendre sur le LTE-M, décryptage avec Grégoire de Changy, spécialiste IoT chez Orange Business Services.</p> <h2 class="titre2">1. Que va permettre le LTE-M ?</h2> <p>Le LTE-M va augmenter l’autonomie des terminaux, permettre de communiquer dans des endroits difficiles d’accès pour les ondes radios comme les parkings et les emplacements semi-enterrés ou enterrés. C’est une technologie fonctionnant sur la 4G et qui va remplacer la 2G ou la 3G dans les dix prochaines années.</p> <h2 class="titre2">2. Quels sont ses avantages du LTE-M ?</h2> <p>C’est une technologie simple à mettre en œuvre. Elle offre 4 principaux avantages :</p> <ul><li>une autonomie importante des objets connectés</li> <li>un coût des terminaux plus faible</li> <li>une capacité à couvrir des lieux difficiles d’accès pour les ondes radio</li> <li>une pérennité assurée pour de nombreuses années</li> </ul><h2 class="titre2">3. A quels usages le LTE-M est-il adapté ?</h2> <p>Le LTE-M est une technologie très flexible adaptée pour gérer des cas d’usage très variés comme la gestion de compteurs électriques (Smart Grid), des panneaux d’information sur la voie publique, ou des voitures connectées. Dans l’univers de la santé, il va permettre un dialogue à distance entre le médecin et le patient via des objets comme un glucomètre connecté. Etant donné qu’il transportera la voix, des personnes isolées en difficulté pourront lancer une alerte avec un bracelet connecté en LTE-M et être mises immédiatement en relation avec un service d’assistance. Autre cas d’usage : le tracking de biens, comme des containers installés sur des camions, avec la remontée d’informations comme la température ou la position du container.</p> <h2 class="titre2">4. Le LTE-M va-t-il remplacer la 2G et la 3G ?</h2> <p>Les opérateurs vont devoir fermer la 2G ou la 3G pour optimiser les fréquences radio et permettre le lancement de la 5G. La plupart des services utilisant des objets connectés remplaceront la 2G ou 3G par le LTE-M qui permet de transporter de la voix, des SMS et des données riches comme des images ou de la vidéo.</p> <h2 class="titre2">5. Le LTE-M est-il compatible avec la 5G ?</h2> <p>Les évolutions du LTE-M sont normées en même temps que celles de la 5G et par le même organisme de standardisation : le 3GPP. Le LTE-M va constituer une des « briques » de la 5G et au sein de cette dernière il va adresser les besoins des projets IoT nécessitant des consommations énergétiques basses (Low Power Wide Area) ou un nombre très important d’objets (Massive IoT). Il est donc nécessairement compatible et complémentaire de la 5G qui dans un premier temps n’apportera pas de nouveautés pour l’internet des objets.</p> <h2 class="titre2">6. Comment va être déployée le LTE-M ?</h2> <p>Dès maintenant, le réseau LTE-M d’Orange France couvre plus de 98% de la population française. La première fonctionnalité qui a déjà été lancée est le <strong>Power Saving Mode</strong> qui permet d’économiser de l’énergie en activant le mode veille sur les objets connectés. En 2019, le LTE-M sera ouvert aux pays européens avec des accords de roaming. L’ensemble de l’Europe sera couverte d’ici 2020. Toujours en 2019 Orange lancera la technologie <strong>Extended Coverage</strong> avec la promesse d’une meilleure couverture réseau. En 2020, la VoLTE (ou Voix sur LTE) sera mise à disposition pour offrir une meilleure communication avec les objets connectés</p> <h3 class="titre4">Pour aller plus loin :</h3> <ul><li><a href="https://www.orange-business.com/fr/blogs/challenge-lte-m-sncf-et-orange-met-liot-industriel-sur-rails" target="_blank" title="Le challenge LTE-M SNCF et Orange met l’IoT industriel sur les rails">Le challenge LTE-M SNCF et Orange met l’IoT industriel sur les rails</a></li> <li><a href="https://www.orange-business.com/fr/presse/orange-business-services-accelere-son-developpement-sur-linternet-objets-et-annonce" target="_blank" title="Orange Business Services accélère son développement sur l’Internet des Objets et annonce le lancement de la technologie LTE-M en France">Orange Business Services accélère son développement sur l’Internet des Objets et annonce le lancement de la technologie LTE-M en France</a></li> <li><a href="https://www.orange-business.com/fr/reseau-LTE-M" target="_blank" title="Pour vérifier la couverture mobile de la technologie LTE-M dédiée aux objets connectés, consultez la carte interactive en ligne">Pour vérifier la couverture mobile de la technologie LTE-M dédiée aux objets connectés, consultez la carte interactive en ligne</a></li> </ul></div> </div> <div class="field field--name-field-industry field--type-entity-reference field--label-hidden field--items"> <div class="field--item"><a href="https://www.orange-business.com/fr/taxonomy/term/160" hreflang="fr">Industrie</a></div> <div class="field--item"><a href="https://www.orange-business.com/fr/taxonomy/term/162" hreflang="fr">Smart Cities</a></div> <div class="field--item"><a href="https://www.orange-business.com/fr/taxonomy/term/163" hreflang="fr">Transport</a></div> </div> <div class="field field--name-field-subhome field--type-entity-reference field--label-hidden field--items"> <div class="field--item"><a href="https://www.orange-business.com/fr/taxonomy/term/297" hreflang="fr">Blogs</a></div> </div> <div class="field field--name-field-profile field--type-entity-reference field--label-hidden field--item"> <article data-history-node-id="2685" role="article" class="profile teaser clearfix encart_profil"><div class="content"> <div class="col image_blogger"> <div class="field field--name-field-visual field--type-entity-reference field--label-hidden field--item"><article class="media media-image view-mode-default"><div class="field field--name-field-image field--type-image field--label-hidden field--item"> <img src="https://www.orange-business.com/sites/default/files/media/blog/sghys-300.png" width="300" height="300" /></div> </article></div> </div> <div class="col bloc_textuel"> <div class="title"> <div class="div-profile-teaser-name"> <span>Séverine Ghys</span> </div> <div class="div_twitter_account"> <a href="https://twitter.com/SeverineGhys" target="_blank">Compte Twitter</a> </div> </div> <div class="field field--name-body field--type-text-with-summary field--label-hidden field--item"><p>Consultante au sein de la direction marketing Orange Business Services, auteur du livre blanc « Les applications mobiles, accélérateur de votre business », spécialiste en design thinking et storytelling, j’ai créé l’agence digitale WebRédacteurs en 2000.</p> <p>Ses réseaux sociaux: <br /><a href="https://fr.linkedin.com/in/severineghys" target="_blank" title="https://fr.linkedin.com/in/severineghys">https://fr.linkedin.com/in/severineghys</a></p> </div> </div> </div> </article></div> <div class="field field--name-field-insight field--type-entity-reference field--label-hidden field--items"> <div class="field--item"> <a onmousedown="utag_link(utag_data.titre_page, 'Tile', 'Thematic', '<a href=" hreflang="fr">Mobile</a>');" href="#" data-taxo="1030"> <a href="https://www.orange-business.com/fr/taxonomy/term/1030" hreflang="fr">Mobile</a> </div> <div class="field--item"> <a onmousedown="utag_link(utag_data.titre_page, 'Tile', 'Thematic', '<a href=" hreflang="fr">Réseaux</a>');" href="#" data-taxo="1032"> <a href="https://www.orange-business.com/fr/taxonomy/term/1032" hreflang="fr">Réseaux</a> </div> </div>
Artifexio : le Shazam de l’art contemporain propulsé par le cloud
<span>Artifexio : le Shazam de l’art contemporain propulsé par le cloud </span> <span><span>Patrice Kiroff</span></span> <span>Mon, 07/22/2019 - 08:46</span> <div class="field field--name-field-highlight field--type-string-long field--label-hidden field--item">L’histoire d’Artifexio est affaire de passion autant que de technologie. Passion pour l’Art et pour les artistes, qui a trouvé son aboutissement dans la création d’une application pour les amateurs d’Art contemporain. Voici comment une start-up nantaise, grâce au cloud computing et au programme Cloud Starter d’Orange Business Services, envisage de redonner de la transparence au marché de l’Art. </div> <div class="field field--name-field-start-date field--type-datetime field--label-hidden field--item"><time datetime="2019-04-12T12:00:00Z">Fri, 04/12/2019 - 12:00</time></div> <div class="field field--name-field-content field--type-text-long field--label-hidden field--items"> <div class="field--item"><div class="titre3">L’histoire d’Artifexio est affaire de passion autant que de technologie. Passion pour l’Art et pour les artistes, qui a trouvé son aboutissement dans la création d’une application pour les amateurs d’Art contemporain. Voici comment une start-up nantaise, grâce au <a href="https://www.orange-business.com/fr/solutions/cloud-computing" target="_blank" title="Réussir ma migration vers le cloud avec un fournisseur mondial">cloud computing</a> et au programme <a href="https://cloud.orange-business.com/programme-start-up/" target="_blank" title="Cloud Starter : Orange Business Services, partenaire technologique des start-up">Cloud Starter</a> d’Orange Business Services, envisage de redonner de la transparence au marché de l’Art.</div> <p>Carole Brassier possède une riche expérience marketing et CRM acquise entre autres chez Procter & Gamble et PWC. Elle est aussi passionnée d’Art et de technologie, passion qu’elle partage avec ses trois associés, créateurs de la société Kaiwaki, éditrice de l’application Artifexio. Les ambitions de la start-up vont bien au-delà de cette application mobile.</p> <p> </p> </div> <div class="field--item"><div class="container-fluid"> <div class="row obs_template three_columns"> <div class="col-md-4 col-sm-12"> <article class="embedded-entity"><article class="media media-image view-mode-default"><div class="field field--name-field-image field--type-image field--label-hidden field--item"> <img src="https://www.orange-business.com/sites/default/files/illust-p1.png" width="326" height="579" alt="illust-p1.png " title="illust-p1.png " /></div> </article></article><p>À gauche, l’ajout d’une œuvre à la base, l’IA va ensuite chercher des artistes approchants</p> </div> <div class="col-md-4 col-sm-12"> <article class="embedded-entity"><article class="media media-image view-mode-default"><div class="field field--name-field-image field--type-image field--label-hidden field--item"> <img src="https://www.orange-business.com/sites/default/files/illust-p1_1.png" width="320" height="570" alt="illust-p1_1.png" title="illust-p1_1.png" /></div> </article></article><p>La base permet également de soumettre des œuvres non répertoriées à la sagacité des experts d’Artifexio</p> </div> <div class="col-md-4 col-sm-12"> <article class="embedded-entity"><article class="media media-image view-mode-default"><div class="field field--name-field-image field--type-image field--label-hidden field--item"> <img src="https://www.orange-business.com/sites/default/files/illust-p1_2.png" width="327" height="581" alt="illust-p1_2.png " title="illust-p1_2.png " /></div> </article></article><p>Un message prévient l’utilisateur que sa proposition sera étudiée et expertisée</p> </div> </div> </div> <div> </div> </div> <div class="field--item"><h3 class="titre4">Genèse d’une application : la statuette mystérieuse</h3> <p>Carole Brassier, avant de faire des études de commerce, a aussi étudié l’histoire de l’Art, discipline pour laquelle elle a toujours conservé un goût très prononcé. Une année, lors d’une visite dans une galerie espagnole, elle prit une photo d’une statuette.</p> <p>Longtemps après, elle voulut acheter cette œuvre, mais après de nombreuses recherches sur Internet, la statuette était introuvable. Pourtant, elle finit un jour par la retrouver dans une petite galerie à deux pas de chez elle, à Nantes.</p> <p>Carole et ses associés, tous férus d’Art, de musées et d’expositions, se sont donc dit qu’il y avait une place pour une application mobile destinée à retrouver les œuvres à partir de photos.</p> <h3 class="titre4">Passage à l’acte et coup de pouce de Créative Factory</h3> <p>L’idée était née et les quatre associés (<a href="https://printclublondon.com/artist/thirsty-bstrd/" target="_blank" title="Thirsty Bstrd">Thirsty Bstrd</a>, <a href="https://www.linkedin.com/in/davidbonnet/" target="_blank" title="David Bonnet ">David Bonnet </a>un développeur expert en photographie et en IA, et <a href="https://www.linkedin.com/in/marcbrassier/" target="_blank" title="Marc Brassier">Marc Brassier</a>, collectionneur et investisseur) ont concrétisé leur projet en 2018.</p> <p>L’équipe n’a cependant pas mis un an à obtenir des résultats, ceux-ci sont venus rapidement, vite salués par un prix de la <a href="https://www.creativefactory.info/cluster/presentation/" target="_blank" title="Creative factory">Creative Factory</a> qui leur a offert un accompagnement de 9 mois.</p> <p><iframe allowfullscreen="" frameborder="0" height="360" src="https://player.vimeo.com/video/307480048" width="100%"></iframe></p> </div> <div class="field--item"><h3 class="titre4">Le deep-learning au service de l’Art</h3> <p>L’application permet de reconnaître les artistes contemporains à partir de leurs œuvres. Il peut y avoir jusque 50 photos pour une œuvre mais ce n’est pas le cas pour toutes. Le modèle est entraîné à partir de luminosités et de contextes différents, en éliminant les éléments qui « polluent » l’image (une tache, un reflet …).</p> <p><em>« Le modèle a été créé à partir d’un nombre de photos restreint qui a permis d’accélérer l’apprentissage»,</em> nous a confié Carole Brassier. Il est ensuite appliqué aux autres et continue de s’améliorer au fur et à mesure.</p> <h3 class="titre4">Intelligence artificielle certes, mais intelligence collective également</h3> <p>L’<a href="https://www.orange-business.com/fr/solutions/data-intelligence" target="_blank" title="Transformer la data et créer de la valeur pour mon business">intelligence artificielle</a> (IA) a joué un rôle dans la création d’Artifexio, mais ne nous y trompons pas, c’est surtout l’intelligence collective qui est responsable de la réussite de ce projet. Celle des associés, tout d’abord, qui a permis la mise en commun des différents savoirs nécessaires au lancement de l’application. Mais aussi et surtout l’intelligence collective des utilisateurs.</p> <p><em>« Les utilisateurs prennent des photos d’œuvres non identifiées et nous les soumettent eux-mêmes, ce qui permet de contrôler et d’enrichir la base avec de nouveaux artistes. Nous avons été agréablement surpris par les demandes d’ajout en crowdsourcing » </em>a ajouté Carole.</p> <p>L’application a été mise en ligne depuis janvier 2019. Sans communication, 2 000 personnes l’ont déjà téléchargée naturellement. Au bout de 3 mois, on compte déjà 1 257 actifs sur les 30 derniers jours. Ce sont des résultats qui préfigurent le succès futur de l’application, dès que le plan de communication se sera mis en route.</p> <h3 class="titre4">Le cloud computing au cœur de l’application Artifexio</h3> <p>L’application a été entièrement conçue pour le cloud computing, dès le début, est découpée en microservices sur le cloud d’Orange Business Services. Une machine virtuelle (VM) est réservée pour chaque service : une pour l’IA, une pour la base de données, une pour les comptes utilisateurs, une pour le traitement des photos, une pour le back-end, etc.</p> <p><em>« Si nous avons besoin de travailler sur un entraînement d’IA, on met en place une deuxième ou une troisième machine pendant 2 à 3 jours, puis on met le nouveau service en production »,</em> nous a expliqué David Bonnet.</p> <p><em>« L’accompagnement <a href="https://cloud.orange-business.com/programme-start-up/" target="_blank" title="Cloud Starter ">Cloud Starter </a>nous a permis d’avoir un contact dédié en direct et on peut demander de l’aide si on a le moindre problème. En outre, Orange nous aide à communiquer sur le projet, c’est appréciable »</em> a conclu David.</p> <h3 class="titre4">L’avenir pour Kaiwaki : au-delà d’Artifexio</h3> <p>L’équipe Kaiwaki a monté l’affaire sur ses fonds propres et a lancé l’application Artifexio en avril sur IOS. Des versions supplémentaires sur Android mais aussi sur iPad sont prévues dans les mois à venir. La start-up est désormais accompagnée par l’accélérateur<a href="http://novapuls.fr/" target="_blank" title=" Novapuls "> Novapuls </a>pour effectuer une levée de fonds.</p> <p>Artifexio est également en négociation avec des galeries qui fournissent leurs catalogues contre une mise en avant dans l’application. Carole Brassier déclare également vouloir, dans le futur, faire<a href="https://player.vimeo.com/video/307480048" target="_blank" title=" progresser la plateforme vers la vente d’Art"> progresser la plateforme vers la vente d’Art</a>. Les étapes suivantes iront vers le développement international.</p> </div> <div class="field--item"><h3 class="titre4">Pour aller plus loin</h3> <p><a href="https://www.orange-business.com/fr/blogs/rendr-reconstruit-palmyre-grace-cloud" onmousedown="utag_link('Artifexio le Shazam de l art contemporain propulse sur le cloud','Pour aller plus loin','Rendr reconstruit Palmyre grace au cloud','')" target="_blank" title="Rendr reconstruit Palmyre grâce au cloud">Rendr reconstruit Palmyre grâce au cloud</a></p> <p><a href="https://www.orange-business.com/fr/blogs/radioscopie-dun-chatbot-apprentissage-supervise-propulse-par-cloud" onmousedown="utag_link('Artifexio le Shazam de l art contemporain propulse sur le cloud','Pour aller plus loin','Radioscopie d un chatbot a apprentissage supervise propulse par le cloud','')" target="_blank" title="Radioscopie d’un chatbot à apprentissage supervisé propulsé par le cloud">Radioscopie d’un chatbot à apprentissage supervisé propulsé par le cloud</a></p> <p><a href="https://www.orange-business.com/fr/blogs/myeasyfarm-start-lagriculture-precision-accompagnee-par-sobloo" onmousedown="utag_link('Artifexio le Shazam de l art contemporain propulse sur le cloud','Pour aller plus loin','MyEasyFarm une start-up de l agriculture de precision accompagnee par sobloo','')" target="_blank" title="MyEasyFarm, une start-up de l’agriculture de précision accompagnée par sobloo">MyEasyFarm, une start-up de l’agriculture de précision accompagnée par sobloo</a></p> <p><a href="https://cloud.orange-business.com/programme-start-up/ " target="_blank" title="L’offre Cloud Starter en détail ">L’offre Cloud Starter en détail </a></p> </div> </div> <div class="field field--name-field-industry field--type-entity-reference field--label-hidden field--items"> <div class="field--item"><a href="https://www.orange-business.com/fr/taxonomy/term/242" hreflang="fr">Tous secteurs</a></div> </div> <div class="field field--name-field-subhome field--type-entity-reference field--label-hidden field--items"> <div class="field--item"><a href="https://www.orange-business.com/fr/taxonomy/term/297" hreflang="fr">Blogs</a></div> </div> <div class="field field--name-field-profile field--type-entity-reference field--label-hidden field--item"> <article data-history-node-id="10491" role="article" lang="en" class="profile teaser clearfix encart_profil" xml:lang="en"><div class="content"> <div class="col image_blogger"> <div class="field field--name-field-visual field--type-entity-reference field--label-hidden field--item"><article class="media media-image view-mode-default"><div class="field field--name-field-image field--type-image field--label-hidden field--item"> <img src="https://www.orange-business.com/sites/default/files/300x300_precilia-fibleuil.png" width="300" height="300" alt=" 300x300_precilia-fibleuil.png " title=" 300x300_precilia-fibleuil.png " /></div> </article></div> </div> <div class="col bloc_textuel"> <div class="title"> <div class="div-profile-teaser-name"> <span>Précilia Fibleuil</span> </div> </div> <div class="field field--name-body field--type-text-with-summary field--label-hidden field--item"><p>Responsable du programme Cloud Starter et plus largement du marketing opérationnel innovation, j’interviens auprès des start-up afin de leur permettre de s’appuyer sur la technologie et l’expertise Orange Business Services pour développer leurs solutions les plus innovantes.Convaincue que l’avenir des entreprises traditionnelles repose sur leur capacité à co-innover avec leurs clients et l’écosystème start-up, j’ai à cœur de faciliter les synergies entre ces deux univers. </p> </div> </div> </div> </article></div> <div class="field field--name-field-insight field--type-entity-reference field--label-hidden field--items"> <div class="field--item"> <a onmousedown="utag_link(utag_data.titre_page, 'Tile', 'Thematic', '<a href=" hreflang="fr">Cloud</a>');" href="#" data-taxo="1024"> <a href="https://www.orange-business.com/fr/taxonomy/term/1024" hreflang="fr">Cloud</a> </div> </div>
Sécurité mobile : pourquoi le « zéro trust » devient la règle
<span>Sécurité mobile : pourquoi le « zéro trust » devient la règle </span> <span><span>Patrice Kiroff</span></span> <span>Wed, 07/17/2019 - 12:09</span> <div class="field field--name-field-highlight field--type-string-long field--label-hidden field--item">Face à l’explosion des menaces de sécurité sur les terminaux mobiles, comment protéger efficacement vos données ? Les Responsables informatiques sont-ils vraiment conscients des risques et des coûts titanesques qui peuvent en résulter ? Dans le monde de la mobilité et du Cloud, une nouvelle approche de sécurité s’impose : le « zéro trust ». </div> <div class="field field--name-field-start-date field--type-datetime field--label-hidden field--item"><time datetime="2019-05-14T12:00:00Z">Tue, 05/14/2019 - 12:00</time></div> <div class="field field--name-field-content field--type-text-long field--label-hidden field--items"> <div class="field--item"><div class="titre3"> <article class="embedded-entity align-right"><img src="https://www.orange-business.com/sites/default/files/200x200_illus_chapo.png" width="200" height="200" alt="Vignette" title=" 200x200_illus_chapo.png " /></article><p>Face à l’explosion des menaces de sécurité sur les terminaux mobiles, comment protéger efficacement vos données ? Les Responsables informatiques sont-ils vraiment conscients des risques et des coûts titanesques qui peuvent en résulter ? Dans le monde de la mobilité et du Cloud, une nouvelle approche de sécurité s’impose : le « zéro trust ». Explications avec David Chenevez, Directeur du compte Orange chez Mobile Iron et Stéphane Peycelon, Directeur de l’entité Digital Mobility Management (D2M) chez Orange Business Services.</p></div> <h3 class="titre4">Forte croissance des attaques sur mobiles</h3> <p>Les terminaux mobiles sont devenus des outils de travail indispensables : les salariés se connectent au réseau de l’entreprise depuis leur mobile personnel, ils utilisent leur 4G pour envoyer un mail et travaillent de plus en plus en mobilité. Les plates-formes mobiles sont donc dans la ligne de mire des hackers. Pour preuve, ces chiffres éloquents : dans une étude Verizon, 86% des sondés confirment que les attaques sur mobiles augmentent plus rapidement que n’importe quel autre type de menaces. (Source: Verizon Mobile Security Index 2019).</p> <p><strong>De quels types de menaces parle-t-on ? Dans le top 3, on retrouve : </strong><br /> 1. La perte et le vol de données liés à des <strong>fuites sur les applications.<br /> 2.<a href="https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Phishing-hameconnage-ou-filoutage" target="_blank" title=" Le phishing"> </a><a href="https://www.orange.com/fr/actualites/2019/Juillet/Comment-se-premunir-du-phishing" target="_blank" title="Comment se prémunir du phishing ">Le phishing </a>(hameçonnage) qui consiste à usurper l’identité d’une entreprise ou d’un organisme pour obtenir des renseignements personnels.</strong><br /> 3. Les attaques sur le réseau Wi-Fi, lorsque le hacker attire les utilisateurs sur son<strong> Wi-Fi </strong>pour pirater plus facilement leurs données.</p> </div> <div class="field--item"><h3 class="titre4">Une hausse vertigineuse des piratages sur mobile</h3> <p>Corollaires de la digitalisation et de l’essor du mobile en entreprise, les risques liés à la sécurité et les coûts associés à ces risques ne cessent de croître. Selon une étude 2018 d’IBM et du Ponemon Institute, la détection et l’identification d’une brèche de sécurité prennent en moyenne 6 mois. Et 2 mois de plus pour réussir à la contenir ! De quoi laisser largement le temps à un hacker de fouiller dans vos données. Quant au coût d’une attaque mobile, il s’élève en moyenne à plusieurs millions de dollars (3.9$ millions). Comment ne pas réagir face à de tels chiffres ?</p> <h3 class="titre4">Une menace pas encore pleinement intégrée par les entreprises</h3> <p>Pour autant, les entreprises ne semblent pas encore avoir pleinement intégré ces menaces. Du moins pas à la hauteur des investissements qu’elles déploient depuis des années pour sécuriser les desktops, à grand renfort d’anti-virus, d’anti-malwares et de solutions performantes d’analyse préventive. C’est la conviction de<strong> David Chenevez</strong> chez MobileIron :<em> « Les RSSI (Responsable de la sécurité des systèmes d'information, NDLR) sont conscients que leurs utilisateurs se servent de plus en plus de leurs smartphones pour accéder aux données de l’entreprise, mais ils n’ont pas encore été suffisamment sensibilisés sur les risques inhérents à ces changements de pratiques »</em>.</p> <h3 class="titre4">Le Cloud impose sa loi : “never trust, always verify”</h3> <p>Face à l’ampleur et à l’hétérogénéité de ces menaces, comment faire évoluer la politique de sécurité de l’entreprise ? Les <a href="https://www.orange-business.com/fr/solutions/cloud-computing" target="_blank" title="services Cloud">services Cloud</a> étant de plus en plus plébiscités, l’approche périmétrique traditionnelle, gérée avec un data center et un pare-feu, ne tient plus la route (Lire à ce sujet l’article : «<a href="https://www.orange-business.com/fr/blogs/usages-dentreprise/mobilite/l-it-traditionnel-est-mort-vive-l-it-mobile" target="_blank" title=" L’IT traditionnel est mort, vive l’IT mobile !"> L’IT traditionnel est mort, vive l’IT mobile !</a> »). On adopte désormais une posture « Zéro trust ». Cette nouvelle approche part du postulat selon lequel la sécurité n’est jamais garantie (« Never Trust, always verify ») et qu’elle doit se faire au plus près de l’utilisateur, donc au niveau de son terminal.</p> <h3 class="titre4">Concrètement, le Zéro trust, comment ça marche ?</h3> <p><em>« En mode Zéro trust, explique<strong> David Chenevez</strong>, on procède à des vérifications minutieuses et continues, à la fois du device, de la plate-forme de l’utilisateur, du contexte de la connexion, de l’origine du mobile (pro, perso), des applications utilisées, du réseau, etc. Et une fois toutes ces analyses effectuées, on va pouvoir commencer à remédier aux menaces identifiées »</em>. Les solutions de sécurité de MobileIron utilisent <strong>l’intelligence artificielle, le machine learning et l’analyse comportementale</strong> pour détecter tout type de menaces, connues ou non, puis corriger les failles.</p> <p>Ce type de solution intelligente a l’avantage d’assurer à la fois la gestion de flotte de tous les terminaux (fixes / mobiles, iOS / Android), mais aussi la gestion des menaces mobiles. Avec un taux d’adoption immédiat de la part des utilisateurs, qui n’ont pas besoin de télécharger une application particulière, la brique de gestion de menaces étant préinstallée dans la solution<strong> UEM (Unified End-Point Management) </strong>de MobileIron.</p> </div> <div class="field--item"><h3 class="titre4">Sans experts, point de salut !</h3> <p>La sécurité des flottes mobiles étant une problématique de plus en plus centrale pour les entreprises, Orange Business Services s’est allié à des partenaires éditeurs, comme MobileIron. Pour Stéphane Peycelon, Directeur de l’entité<strong> D2M </strong>(Digital Mobility Management) chez Orange Business Services :<em> « C’est la relation historique forte entre Orange Business Services et MobileIron ainsi que l’expertise de nos ingénieurs (D2M est certifié Iron Partner) qui nous permet de leur proposer des solutions performantes et évolutives répondant aux besoins de nos clients »</em>. L’alliance des deux experts fonctionne, et les projets se multiplient.<em> </em></p> <p>Pour construire une offre intégrant le meilleur de la gestion de flotte et de la sécurité, D2M s’appuie sur Orange Cyberdefense, l’entité spécialiste de la cyber sécurité et partenaire de confiance, <a href="https://cyberdefense.orange.com/fr/blog/la-nouvelle-ere-des-cybermenaces-sur-mobiles/" target="_blank">pour apporter toute l’expertise et l’accompagnement sur la configuration de sécurité optimale</a>. Ainsi, l’offre Mobile Secure apporte une réponse globale et une protection proactive pour faire face à l’émergence des nouvelles menaces mobiles.</p> <p><em>« Récemment, nous avons déployé pour une grande entreprise de l’aéronautique une solution sur mesure qui a permis un contrôle optimal et une haute sécurisation du stockage des données, point primordial dans le secteur hautement sécurisé de la Défense !»</em>. Autre exemple :<em> « Un de nos clients, une association, cherchait une solution pour assurer une meilleure gestion et un meilleur contrôle des terminaux de sa flotte tout en atteignant un niveau de sécurité optimal par rapport aux données contenues sur ces terminaux. Nous avons gagné le contrat en proposant la solution<strong> Mobile Secure </strong>avec l’intégration et la configuration des solutions associées à une expertise dédiée et des ressources opérationnelles sur site et à distance »</em>.</p> <h3 class="titre4">“L’expérience utilisateur doit rester au centre“</h3> <p>Le haut niveau d’expertise requis face aux menaces de sécurité ne doit cependant pas faire oublier l’utilisateur et sa capacité à s’approprier ces outils.<em> « Si la sécurité mobile est décisive aujourd’hui, elle ne doit pas se faire au détriment de l’expérience utilisateur, au risque d’être contournée »</em> explique David Chenevez.<strong> Une approche graduelle</strong> est donc nécessaire (notifier avant de bloquer par exemple), pour ne pas brusquer les utilisateurs et faire en sorte qu’ils s’approprient progressivement les nouvelles normes de sécurité de l’entreprise. La réussite de la politique de sécurité globale de l’entreprise est à ce prix !</p> </div> <div class="field--item"><p style="text-align:center"><img alt="" src="https://www.orange-business.com/sites/default/files/800x1313_illlust-5conseils.jpg" style="width: 100%; max-width: 100%;" /></p> </div> <div class="field--item"><article class="embedded-entity align-right"><img src="https://www.orange-business.com/sites/default/files/122sx200_portrait-peycelon.png" width="122" height="200" alt="Vignette" title="122sx200_portrait-peycelon.png " /></article><div class="titre3"> A propos de Stéphane Peycelon</div> <p><strong>Stéphane PEYCELON</strong> est Directeur et fondateur de l’entité D2M (Digital Mobility Management) d’Orange Business Services, un acteur de référence de la gestion moderne du poste de travail mobile en France. D2M accompagne les clients dans le management et le maintien en condition opérationnelle de leurs terminaux mobiles.</p> </div> <div class="field--item"><p>Diplômé d’une école de commerce, Stéphane a occupé diverses fonctions chez Orange, en tant que responsable commercial en filiale puis Directeur Sales Support Large Companies au sein de la BU Mobile. Son expérience de la mobilité en entreprises combine l’expertise d’un intégrateur au savoir-faire d’un opérateur international.</p> <p><a href="https://www.linkedin.com/in/st%C3%A9phane-peycelon-91479351/" target="_blank" title="Retrouvez-le sur LinkedIn">Retrouvez-le sur LinkedIn</a></p> </div> <div class="field--item"><article class="embedded-entity align-right"><img src="https://www.orange-business.com/sites/default/files/122x200_portrait-chenevez.png" width="122" height="200" alt="Vignette" title="122x200_portrait-chenevez.png" /></article><div> </div> <div class="titre3">A propos de David Chenevez</div> <p><strong>David CHENEVEZ </strong> a été nommé Directeur du compte Orange pour la France et l’International afin d’accompagner la forte croissance de <strong>MobileIron</strong> et de renforcer le partenariat stratégique avec Orange.</p> <p>Fort d’une quinzaine d’années d’expérience dans le monde de l’IT et titulaire d’un diplôme d’ingénieur en informatique, il a occupé précédemment le poste de responsable technique du compte Orange dans l’équipe Opérateur de MobileIron, et différentes positions commerciales et technico-commerciales chez Aruba Networks (an HPE company), Riverbed Technology, IBM…</p> <p><a href="https://www.linkedin.com/in/david-chenevez-47ba791/?originalSubdomain=fr" target="_blank" title="Retrouvez-le sur LinkedIn">Retrouvez-le sur LinkedIn</a></p> </div> <div class="field--item"><h3 class="titre4">Découvrez d’autres paroles d’experts :</h3> <ul><li><a href="https://digitalworkspace.orange-business.com/parole-dexpert-emm-vers-une-gestion-unifiee-des-mobiles-et-des-pc-de-lentreprise/" target="_blank" title="EMM Vers une gestion unifiée des mobiles et des PC de l’entreprise ?">EMM Vers une gestion unifiée des mobiles et des PC de l’entreprise ?</a></li> <li><a href="https://www.orange-business.com/fr/blogs/usages-dentreprise/mobilite/l-it-traditionnel-est-mort-vive-l-it-mobile" target="_blank" title="L'IT traditionnel est mort… vive l'IT mobile !">L'IT traditionnel est mort… vive l'IT mobile !</a></li> <li><a href="https://digitalworkspace.orange-business.com/5-conseils-securiser-mobiles-professionnels/" target="_blank" title="5 conseils pour sécuriser vos mobiles professionnels">5 conseils pour sécuriser vos mobiles professionnels</a></li> </ul></div> </div> <div class="field field--name-field-industry field--type-entity-reference field--label-hidden field--items"> <div class="field--item"><a href="https://www.orange-business.com/fr/taxonomy/term/242" hreflang="fr">Tous secteurs</a></div> </div> <div class="field field--name-field-subhome field--type-entity-reference field--label-hidden field--items"> <div class="field--item"><a href="https://www.orange-business.com/fr/taxonomy/term/297" hreflang="fr">Blogs</a></div> </div> <div class="field field--name-field-profile field--type-entity-reference field--label-hidden field--item"> <article data-history-node-id="2685" role="article" class="profile teaser clearfix encart_profil"><div class="content"> <div class="col image_blogger"> <div class="field field--name-field-visual field--type-entity-reference field--label-hidden field--item"><article class="media media-image view-mode-default"><div class="field field--name-field-image field--type-image field--label-hidden field--item"> <img src="https://www.orange-business.com/sites/default/files/media/blog/sghys-300.png" width="300" height="300" /></div> </article></div> </div> <div class="col bloc_textuel"> <div class="title"> <div class="div-profile-teaser-name"> <span>Séverine Ghys</span> </div> <div class="div_twitter_account"> <a href="https://twitter.com/SeverineGhys" target="_blank">Compte Twitter</a> </div> </div> <div class="field field--name-body field--type-text-with-summary field--label-hidden field--item"><p>Consultante au sein de la direction marketing Orange Business Services, auteur du livre blanc « Les applications mobiles, accélérateur de votre business », spécialiste en design thinking et storytelling, j’ai créé l’agence digitale WebRédacteurs en 2000.</p> <p>Ses réseaux sociaux: <br /><a href="https://fr.linkedin.com/in/severineghys" target="_blank" title="https://fr.linkedin.com/in/severineghys">https://fr.linkedin.com/in/severineghys</a></p> </div> </div> </div> </article></div> <div class="field field--name-field-insight field--type-entity-reference field--label-hidden field--items"> <div class="field--item"> <a onmousedown="utag_link(utag_data.titre_page, 'Tile', 'Thematic', '<a href=" hreflang="fr">Mobile</a>');" href="#" data-taxo="1030"> <a href="https://www.orange-business.com/fr/taxonomy/term/1030" hreflang="fr">Mobile</a> </div> <div class="field--item"> <a onmousedown="utag_link(utag_data.titre_page, 'Tile', 'Thematic', '<a href=" hreflang="fr">Sécurité</a>');" href="#" data-taxo="1033"> <a href="https://www.orange-business.com/fr/taxonomy/term/1033" hreflang="fr">Sécurité</a> </div> </div>
Smart cities : les villes, ces territoires rêvés pour la Blockchain
<span>Smart cities : les villes, ces territoires rêvés pour la Blockchain</span> <span><span>Patrice Kiroff</span></span> <span>Wed, 07/17/2019 - 09:14</span> <div class="field field--name-field-highlight field--type-string-long field--label-hidden field--item">Une ville totalement basée sur la technologie Blockchain peut-elle exister ? Découvrez comment la Blockchain se fait une place au cœur des Smart Cities ?</div> <div class="field field--name-field-start-date field--type-datetime field--label-hidden field--item"><time datetime="2019-07-16T12:00:00Z">Tue, 07/16/2019 - 12:00</time></div> <div class="field field--name-field-content field--type-text-long field--label-hidden field--items"> <div class="field--item"><div class="titre3">Comment la Blockchain peut-elle se faire une place fondamentale dans le rayonnement des <a href="https://www.orange-business.com/fr/secteurs-et-metiers/smart-cities" target="_blank" title="Smart Cities ">Smart Cities </a>? Une ville totalement basée sur la technologie Blockchain est-elle utopique ?</div> <p>Dans un contexte où la croissance exponentielle des objets connectés et de la data collectée massivement deviennent le principal carburant de développement technologique des villes intelligentes, se dessine également l’importance grandissante de la confiance dans les échanges numériques. La <a href="https://www.orange-business.com/fr/blogs/blockchain-genese-evolutions" target="_blank" title="Blockchain">Blockchain</a>, technologie disruptive de cette décennie, promet de nombreuses opportunités pour les villes en quête de sécurisation et de transparence des échanges. Ce billet de blog est issu du prochain livre blanc Blockchain, proposé par <a href="https://www.orange-business.com/fr/solutions/orange-consulting" title="Orange Consulting">Orange Consulting</a>.</p> <h3 class="titre4">La Blockchain : un potentiel à exploiter</h3> <p>Les promesses de la Blockchain semblent être applicables au secteur des Smart Cities. Les villes peuvent tirer parti des données produites par l’usage des installations urbaines et des services proposés pour mesurer, maîtriser, compenser et même anticiper leurs impacts sociétaux et environnemental, tout en assurant la sécurité, la transparence et l’autonomie des échanges.</p> <p>Chaque membre du réseau Blockchain possède une copie de la base de données, encryptée et infalsifiable. Au-delà de sécuriser les échanges, la Blockchain permet de <strong>faciliter la création de nouveaux services</strong> grâce à la génération des <strong>smarts contracts</strong>, en simplifiant les processus de transactions entre les citoyens et les parties prenantes de la Smart City. Les flux sont décentralisés, la technologie ne reposant sur<strong> aucun organe central de contrôle ni d’intermédiaire</strong>.</p> <h3 class="titre4">Des cas d’usages multiples de la Blockchain</h3> <p>La Blockchain s’installe dans tous les domaines de la <a href="https://www.orange-business.com/fr/produits/ville-dans-poche" target="_blank" title="ville intelligente">ville intelligente</a>, son concept de technologie distribuée ayant le potentiel de transformer les usages.</p> <p><strong>L’optimisation des ressources </strong>: dans une logique d’ouverture du marché et d’évolution des modes de consommation de plus en plus collaboratifs et responsables, les expériences les plus concrètes portent sur la <strong>gestion et l’optimisation des ressources.</strong><br /> Un projet pilote micro grid a été mis en place en 2017 par Bouygues Immobilier, Energisme et Stratumn, pour développer une Blockchain permettant d’élaborer des smart contrats, respectant les lois françaises, pour acheter et vendre de l’énergie à l’échelle du quartier de Lyon Confluence.</p> <p><strong>Mieux gérer la<a href="https://www.orange-business.com/fr/secteurs-et-metiers/transport-voyageurs" target="_blank" title="Des services digitaux pour rendre les voyages plus simples, plus efficaces et plus agréables."> mobilité urbaine </a></strong>: Le domaine de la<strong> mobilité, du transport connecté et du stationnement</strong> est tout aussi impacté par la nouvelle économie du partage, autour des plateformes de paiement. La Blockchain a la capacité de contribuer à l’accélération de ces nouveaux modèles.</p> <p>La start-up Parkgene met en relation les propriétaires de stationnements et les utilisateurs de la plateforme pour simplifier la location des places de parking à court terme. La réservation de place déclenche automatiquement un smart contract ParkGene, basé sur la Blockchain.<br /> En Allemagne, l’application Share & Charge se base sur la technologie Blockchain pour offrir aux propriétaires de véhicules électriques une expérience de charge partagée, en connectant les voitures aux stations de charge résidentielles et commerciales disponibles.</p> <p><strong>Améliorer l’attractivité du Territoire</strong> : Les Smart Cities sont confrontées à des problématiques de sécurisation des données citoyennes,<strong> d’optimisation de l’espace public et des services administratifs,</strong> auxquelles la Blockchain a la capacité d’apporter des solutions concrètes. L’application Le Vote d’Orange permet de révolutionner la participation des citoyens lors des votes consultatifs. La solution garantit la non modification des bulletins de vote, puisqu’ils entrent dans un registre Blockchain où seuls les électeurs ont la main sur leurs données.</p> <p>La Blockchain aurait même le potentiel d’ubériser l’ensemble des services de la ville en supprimant une couche d’intermédiaires, destinée aujourd’hui à apporter confiance, sécurité et traçabilité dans les échanges. Un projet utopique a été entrepris par Jeffrey Berns, qui a investi plus de 300 millions de dollars pour « créer une ville dont tous les aspects reposeraient sur la technologie de la Blockchain pour remettre le pouvoir directement entre les mains de ses habitants et montrer qu’on peut se passer des banques et autres institutions”. Les travaux ont débutés dès début 2019.</p> </div> <div class="field--item"><h3 class="titre4">De belles perspectives grâce à la Blockchain… mais des freins à surmonter</h3> <p>Aujourd’hui, l’heure est aux expérimentations et aux projets plus ou moins concrets dans le domaine des Smart Cities. Dans un futur proche, couplée probablement à d’autres nouvelles technologies, la Blockchain pourrait devenir l’un des piliers technologiques de la ville intelligente, basée sur un écosystème toujours plus intégré et automatisé, et une économie plus collaborative.</p> <p>Les applications de la technologie Blockchain n'en sont qu'à leurs balbutiements, plusieurs freins devant être surmontés pour assurer son développement à plus grande échelle. La technologie souffre d’un manque de maturité, et de failles de sécurité qui sont aujourd’hui un obstacle à son développement dans les Smart Cities. Une définition et une clarification de normes et de standards doit être faites en France, voire à l’échelle européenne. Les experts de la Blockchain s’accordent sur le fait que 10 à 20 ans seront nécessaires pour que la technologie atteigne une maturité suffisante et bouleverse l'économie. D’ici là, les pouvoirs publics sont attendus sur la création d’un cadre de régulation favorable, le développement de la recherche, la structuration d’un l’écosystème et la multiplication d’expérimentations.</p> </div> <div class="field--item"><h3 class="titre4">Pour aller plus loin</h3> <ul><li><a href="https://www.orange-business.com/fr/blogs/blockchain-genese-evolutions" onmousedown="utag_link('villes-comme-territoires-reves-pour-blockchain','Pour aller plus loin','Blockchain de la genese aux evolutions','')" target="_blank" title="Blockchain : de la genèse aux évolutions">Blockchain : de la genèse aux évolutions</a></li> <li><a href="https://www.orange-business.com/fr/blogs/ladministration-face-defis-blockchain" onmousedown="utag_link('villes-comme-territoires-reves-pour-blockchain','Pour aller plus loin','L Administration face aux defis de la Blockchain','')" target="_blank" title="L’Administration face aux défis de la Blockchain">L’Administration face aux défis de la Blockchain</a></li> </ul></div> </div> <div class="field field--name-field-industry field--type-entity-reference field--label-hidden field--items"> <div class="field--item"><a href="https://www.orange-business.com/fr/taxonomy/term/162" hreflang="fr">Smart Cities</a></div> </div> <div class="field field--name-field-subhome field--type-entity-reference field--label-hidden field--items"> <div class="field--item"><a href="https://www.orange-business.com/fr/taxonomy/term/297" hreflang="fr">Blogs</a></div> </div> <div class="field field--name-field-profile field--type-entity-reference field--label-hidden field--item"> <article data-history-node-id="11261" role="article" lang="en" class="profile teaser clearfix encart_profil" xml:lang="en"><div class="content"> <div class="col image_blogger"> <div class="field field--name-field-visual field--type-entity-reference field--label-hidden field--item"><article class="media media-image view-mode-default"><div class="field field--name-field-image field--type-image field--label-hidden field--item"> <img src="https://www.orange-business.com/sites/default/files/310_portrait-azari.png" width="272" height="310" alt="310_portrait-azari.png" title="310_portrait-azari.png " /></div> </article></div> </div> <div class="col bloc_textuel"> <div class="title"> <div class="div-profile-teaser-name"> <span>Nyoucha Azari</span> </div> </div> <div class="field field--name-body field--type-text-with-summary field--label-hidden field--item"><p>Consultante au sein de la communauté Smart Cities d’Orange Consulting, j’interviens sur des missions de conseils auprès de grands acteurs de la mobilité, des ressources et du territoire en les accompagnants sur la transformation numérique de la ville de demain, qui se construit en tirant partie des nouvelles possibilités technologiques qui s’offrent à elle.</p> </div> </div> </div> </article></div> <div class="field field--name-field-insight field--type-entity-reference field--label-hidden field--items"> <div class="field--item"> <a onmousedown="utag_link(utag_data.titre_page, 'Tile', 'Thematic', '<a href=" hreflang="fr">Consulting</a>');" href="#" data-taxo="1026"> <a href="https://www.orange-business.com/fr/taxonomy/term/1026" hreflang="fr">Consulting</a> </div> </div>
Quelles solutions digitales pour la gestion de vos espaces collaboratifs ?
<span>Quelles solutions digitales pour la gestion de vos espaces collaboratifs ?</span> <span><span>Patrice Kiroff</span></span> <span>Fri, 06/28/2019 - 08:50</span> <div class="field field--name-field-highlight field--type-string-long field--label-hidden field--item">Salles de réunion, espaces de créativité, flex-office…le marché des espaces collaboratifs offre une large palette de solutions pour optimiser la gestion de vos espaces et unifier par le haut l'expérience utilisateur. Tour d’horizon.</div> <div class="field field--name-field-start-date field--type-datetime field--label-hidden field--item"><time datetime="2019-06-27T12:00:00Z">Thu, 06/27/2019 - 12:00</time></div> <div class="field field--name-field-content field--type-text-long field--label-hidden field--items"> <div class="field--item"><div class="titre3">Salles de réunion, espaces de créativité, flex-office… la gestion des <a href="https://www.orange-business.com/fr/solutions/espaces-collaboratifs" target="_blank" title="espaces collaboratifs">espaces collaboratifs</a> d'une organisation tient à la fois de la bonne intendance des ressources et de l'amélioration de la qualité de vie au travail. Le marché offre une large palette de solutions digitales pour optimiser la gestion de vos espaces et unifier par le haut l'expérience utilisateur.</div> <p>11% seulement des collaborateurs déclarent être pleinement satisfaits de leur espace de travail, selon <a href="https://www.gartner.com/en/documents/3839063/crafting-workspaces-that-enhance-the-employee-experience" target="_blank" title="une étude réalisée par le cabinet Gartner">une étude réalisée par le cabinet Gartner</a> sur un panel international en 2017. Près d’un sondé sur trois déclare également souhaiter avoir le choix entre plusieurs positions de travail au bureau, sans en avoir la possibilité actuellement.</p> <h3 class="titre4">Un outil orienté expérience utilisateur pour accéder à l'ensemble des espaces de travail</h3> <p>Les gestionnaires de bâtiments font ainsi face à <strong>une volonté croissante de la part des salariés d’évoluer au sein d’un environnement de travail souple</strong>, offrant une large palette de zones dédiées à la collaboration. La montée en puissance d’une nouvelle génération d’outils digitaux (capteurs de présence, Cloud computing, tablettes tactiles) a permis dès le milieu de la décennie 2010<strong> l’émergence de fournisseurs spécialisés dans les outils numériques de gestion des espaces</strong>. Ils prennent désormais en charge une large palette de services, fournissant notamment un système unifié de réservation des espaces, accessibles via ordinateur et mobile.</p> <p>Les solutions que nous avons pu étudier proposent aujourd’hui aux utilisateurs un socle de fonctionnalités communes, telles que détaillées ci-dessous :</p> <ul><li><strong>1. la consultation de la disponibilité des espaces et leur réservation via un portail web responsive associé à un plug-in intégré à l’outil de messagerie</strong> (Outlook, Gmail,…), tous deux connectés à un répertoire de ressources commun à l'ensemble du système. La différence entre les solutions tient alors à la présence ou non dans le pack fourni d'une application mobile ;</li> <li><strong>2. la réservation à la volée des espaces de travail</strong>. Il s'agit de proposer à l'utilisateur de consulter sur place la disponibilité d'une salle ou d'une position de travail en flex-office. Il peut alors la <strong>réserver en s'identifiant avec son badge ou son mobile via un écran tactile disposé devant la salle ou sur le bureau</strong>. Les options liées à la réservation des positions en flex-office (système de préemption ou réservation formelle, affichage de l'identité de l'occupant) varient selon les fournisseurs, de même que l'intégration de détecteurs de présence pouvant dispenser d'une action humaine ;</li> <li><strong>3. la visualisation rapide des positions disponibles en flex-office</strong> dans chaque espace dédié du bâtiment, via une interface web responsive ou une application, associées à une solution d'affichage dynamique ;</li> <li><strong>4. l'orientation sur le site</strong> pour se rendre à un espace. Si l'ensemble des solutions étudiées propose un plan de l'étage où est situé la salle,<strong> la plus-value de certains dispositifs tient ici à la possibilité de fournir aux utilisateurs un outil de guidage interactif</strong> au sein du bâtiment ;</li> <li><strong>5. la commande de services tiers </strong>associés à une réservation comme <strong>la fourniture d'équipements de visioconférence spécifiques, une intervention des services de maintenance ou la commande de collations et de plateau-repas</strong>. Cette fonctionnalité, intégrée au système de réservation, doit pouvoir se connecter aux services associés en interne (maintenance, facturation) et aux prestataires externes, ce que ne sont pas encore capables de faire toutes les solutions du marché.</li> </ul></div> <div class="field--item"><h3 class="titre4">Quels outils pour le gestionnaire de site ?</h3> <p><strong>Les administrateurs et gestionnaires de site </strong>sont les premiers utilisateurs du backoffice des solutions de gestion d’espace. Les fournisseurs offrent à ce public cible un <strong>outil de gestion centralisée avec une vue en temps réel de l'occupation des salles et des positions de travail</strong>. Le facteur différenciant entre les offres tient à la qualité des vues statistiques et au système de gestion des droits pour le travail d'équipe.</p> <p>Les organisations qui étudient le déploiement d’une telle suite logiciel peuvent ajouter aux cas d’usage collaborateurs la prise en compte de l’expérience utilisateurs de leurs services immobiliers. La compatibilité des différentes solutions – comprenant régulièrement des équipements et des licences propriétaires du fournisseur – avec le système informatique de l’organisation hôte doit également être prise en compte dans la durée.<strong> L’ensemble des équipes impliquées dans la gestion du bâtiment et des systèmes informatiques doit donc pouvoir s’impliquer dans la conduite de projet</strong> pour assurer un déploiement efficace.</p> </div> <div class="field--item"><h3 class="titre4">Pour aller plus loin</h3> <ul><li><a href="https://www.orange-business.com/fr/blogs/social-collaboration-reussir-transformation-outils-decennie-2010" onmousedown="utag_link('solutions-digitales-pour-gestion-espaces-collaboratifs','Pour aller plus loin','reussir la transformation des outils de la décennie 2010','')" target="_blank" title="Social collaboration : réussir la transformation des outils de la décennie 2010">Social collaboration : réussir la transformation des outils de la décennie 2010</a></li> <li><a href="https://www.orange-business.com/fr/magazine/travail-collaboratif-ce-qu-attendent-les-collaborateurs" onmousedown="utag_link('solutions-digitales-pour-gestion-espaces-collaboratifs','Pour aller plus loin','Travail collaboratif ce qu'attendent les collaborateurs','')" target="_blank" title="Travail collaboratif : ce qu'attendent les collaborateurs">Travail collaboratif : ce qu'attendent les collaborateurs</a></li> <li><a href="https://www.orange-business.com/fr/blogs/3-conseils-pour-accompagner-collaborateurs-dans-nouvel-environnement-travail" target="_blank" title="3 conseils pour accompagner vos collaborateurs dans leur nouvel environnement de travail">3</a><a href="https://www.orange-business.com/fr/blogs/3-conseils-pour-accompagner-collaborateurs-dans-nouvel-environnement-travail" onmousedown="utag_link('solutions-digitales-pour-gestion-espaces-collaboratifs','Pour aller plus loin','3 conseils pour accompagner vos collaborateurs','')" target="_blank" title=" conseils pour accompagner vos collaborateurs dans leur nouvel environnement de travail"> conseils pour accompagner vos collaborateurs dans leur nouvel environnement de travail</a></li> </ul></div> </div> <div class="field field--name-field-industry field--type-entity-reference field--label-hidden field--items"> <div class="field--item"><a href="https://www.orange-business.com/fr/taxonomy/term/242" hreflang="fr">Tous secteurs</a></div> </div> <div class="field field--name-field-subhome field--type-entity-reference field--label-hidden field--items"> <div class="field--item"><a href="https://www.orange-business.com/fr/taxonomy/term/297" hreflang="fr">Blogs</a></div> </div> <div class="field field--name-field-profile field--type-entity-reference field--label-hidden field--item"> <article data-history-node-id="11096" role="article" lang="en" class="profile teaser clearfix encart_profil" xml:lang="en"><div class="content"> <div class="col image_blogger"> <div class="field field--name-field-visual field--type-entity-reference field--label-hidden field--item"><article class="media media-image view-mode-default"><div class="field field--name-field-image field--type-image field--label-hidden field--item"> <img src="https://www.orange-business.com/sites/default/files/300x300_theo-verdier.png" width="300" height="300" alt="300x300_theo-verdier.png" title="300x300_theo-verdier.png" /></div> </article></div> </div> <div class="col bloc_textuel"> <div class="title"> <div class="div-profile-teaser-name"> <span>Théo Verdier </span> </div> </div> <div class="field field--name-body field--type-text-with-summary field--label-hidden field--item"><p>Consultant en transformation digitale collaborateur, je travaille sur la transformation de l’espace de travail à travers des projets orientés immobiliers et social collaboration.</p> </div> </div> </div> </article></div> <div class="field field--name-field-insight field--type-entity-reference field--label-hidden field--items"> <div class="field--item"> <a onmousedown="utag_link(utag_data.titre_page, 'Tile', 'Thematic', '<a href=" hreflang="en">Collaboration</a>');" href="#" data-taxo="1016"> <a href="https://www.orange-business.com/en/taxonomy/term/1016" hreflang="en">Collaboration</a> </div> <div class="field--item"> <a onmousedown="utag_link(utag_data.titre_page, 'Tile', 'Thematic', '<a href=" hreflang="fr">Consulting</a>');" href="#" data-taxo="1026"> <a href="https://www.orange-business.com/fr/taxonomy/term/1026" hreflang="fr">Consulting</a> </div> </div>
E-santé : engageons-nous pour la santé durable
<span>E-santé : engageons-nous pour la santé durable </span> <span><span>Patrice Kiroff</span></span> <span>Thu, 06/27/2019 - 06:46</span> <div class="field field--name-field-highlight field--type-string-long field--label-hidden field--item">Cette année encore les professionnels de la e-santé se retrouvent à Castres pour l’Université d’été de la e-santé dont le thème est : « Le numérique : une chance pour la santé durable »</div> <div class="field field--name-field-start-date field--type-datetime field--label-hidden field--item"><time datetime="2019-06-27T12:00:00Z">Thu, 06/27/2019 - 12:00</time></div> <div class="field field--name-field-content field--type-text-long field--label-hidden field--items"> <div class="field--item"><div class="titre3">Si la technologie occupe une place importante avec de nouvelles perspectives du côté des objets connectés ou de l’intelligence artificielle, c’est bien l’organisation de ce nouveau système de soin autour du digital qui sera au centre des débats et discussions. La e-santé est un formidable levier pour passer à la santé durable. Du 2 au 4 juillet 2019, les 3 jours de l’<a href="https://www.universite-esante.com/universite-ete-de-la-esante/" target="_blank" title="Université d’été de la e-santé">Université d’été de la e-santé</a> nous permettront de dégager des axes de développement au niveau mondial.</div> <h3 class="titre4">La bonne communication pour relever le défi !</h3> <p>Dans ce contexte, mercredi 3 juillet le Festival de la Communication Santé organise un atelier pour aborder cette question sous le prisme de la communication. Nos intervenants sont persuadés que si le digital est une partie de la solution, ce sont avant tout les capacités de bonne communication et d’interaction de chaque acteur qui permettront de relever le défi.</p> <h3 class="titre4">Remettre le dialogue au cœur du système de soin</h3> <p>Nous avons aujourd’hui de nombreux appareils connectés à disposition, gadgets parfois jusqu’au plus efficaces, des centaines d’applications pour nous aider à prendre soin de nous. Comment y intégrer l’ensemble des acteurs de santé ? Les professionnels de santé avant tout, mais aussi de nouveaux acteurs. Un nouveau système émerge qui place la bonne santé sur le long terme à toutes les étapes de la vie dans un environnement personnel mais aussi professionnel sain.</p> <h3 class="titre4">Une vision partagée</h3> <p>Nous partageons cette vision avec l’ensemble des acteurs, et nous sommes ravis de pouvoir aller plus loin dans la réflexion lors de la table ronde “<a href="https://www.universite-esante.com/session/les-leviers-de-communication-de-la-e-sante-a-lheure-de-la-sante-durable/" target="_blank" title="Les leviers de communication de la e-santé à l’heure de la santé durable">Les leviers de communication de la e-santé à l’heure de la santé durable</a>”.</p> <p>Nos intervenants symbolisent bien cette ouverture au dialogue avec les acteurs du système de soin augmenté par les outils e-santé. Séverine Roullet-Furnemont, Directrice Environnement et Développement Durable du Groupe Pierre-Fabre posera le cadre de la santé durable ; Carole Gleyzes, Directrice adjointe du Centre Hospitalier de Béziers en charge de la Communication apportera sa vision de terrain ; Cécile Gillet-Giraud, Directrice Communication et Affaires Publiques chez B.Braun représentera la vision des industriels des dispositifs médicaux. Pour compléter cet échange que j’aurai le plaisir d’animer, les débats avec Eric Phélippeau Président de By Agency Group.</p> <p>La complémentarité de ces acteurs pour le suivi le plus complet possible des patients est indispensable. La e-santé doit permettre de connecter l’ensemble de ces parties prenantes mais aussi les professionnels de santé et le grand public, tout au long de la vie. Ces interactions s’effectuent dans un cadre légal avec des engagements déontologiques forts et une transparence essentielle que préciseront nos invités.</p> <h3 class="titre4">La santé durable est l’affaire de tous !</h3> <p>Si les professionnels et industriels de santé sont des partenaires évidents pour le développement de la santé durable et connecté, les acteurs des nouvelles technologies les rejoignent. Prolongement logique des démarches de développement durable dans les politiques de Responsabilité Sociétale des Entreprise, le volet santé prend de l’ampleur chaque année, c’est une bonne chose.</p> <p>Mais attention au health washing! Comme pour les démarches environnementales, la communication sur la prise en compte du bien-être et de la santé des collaborateurs doit correspondre à des actions concrètes. Alors comment éviter green washing et health washing? Une question épineuse pour les communicants à laquelle nous répondrons avec nos invités à Castres. Les entreprises ont un rôle à jouer dès maintenant, donnons-leur les clés pour s’engager réellement !</p> <p>Si le sujet vous intéresse et que vous avez la chance d’être à Castres pour l’Université d’été de la e-santé du 2 au 5 juillet, n’hésitez pas à venir échanger sur ce sujet fil rouge de la santé durable. Un sujet de société majeur pour l’avenir de notre système de santé !</p> </div> <div class="field--item"><h3 class="titre4">Pour aller plus loin</h3> <ul><li><a href="https://www.orange-business.com/fr/blogs/e-sante-chatbots-service-relation-avec-patients" onmousedown="utag_link('e-sante-engageons-pour-sante-durable','Pour aller plus loin','des chatbots au service de la relation avec les patients','')" target="_blank" title="E-santé : des chatbots au service de la relation avec les patients">E-santé : des chatbots au service de la relation avec les patients</a></li> <li><a href="https://www.orange-business.com/fr/blogs/hopital-futur-digitalisation-parcours-patient-ameliorer-sejour-patient-34" onmousedown="utag_link('e-sante-engageons-pour-sante-durable','Pour aller plus loin','améliorer le sejour du patient','')" target="_blank" title="Hôpital du futur - Digitalisation du parcours patient : améliorer le séjour du patient">Hôpital du futur - Digitalisation du parcours patient : améliorer le séjour du patient</a></li> <li><a href="https://healthcare.orange.com/fr/dossiers/faciliter-le-parcours-de-sante/" onmousedown="utag_link('e-sante-engageons-pour-sante-durable','Pour aller plus loin','Faciliter le parcours de sante','')" target="_blank" title="Faciliter le parcours de santé">Faciliter le parcours de santé</a></li> </ul></div> </div> <div class="field field--name-field-industry field--type-entity-reference field--label-hidden field--items"> <div class="field--item"><a href="https://www.orange-business.com/fr/taxonomy/term/159" hreflang="fr">Santé</a></div> </div> <div class="field field--name-field-subhome field--type-entity-reference field--label-hidden field--items"> <div class="field--item"><a href="https://www.orange-business.com/fr/taxonomy/term/297" hreflang="fr">Blogs</a></div> </div> <div class="field field--name-field-profile field--type-entity-reference field--label-hidden field--item"> <article data-history-node-id="2713" role="article" class="profile teaser clearfix encart_profil"><div class="content"> <div class="col image_blogger"> <div class="field field--name-field-visual field--type-entity-reference field--label-hidden field--item"><article class="media media-image view-mode-default"><div class="field field--name-field-image field--type-image field--label-hidden field--item"> <img src="https://www.orange-business.com/sites/default/files/media/blog/dominique-noel-300x300.png" width="300" height="300" /></div> </article></div> </div> <div class="col bloc_textuel"> <div class="title"> <div class="div-profile-teaser-name"> <span>Dominique Noël</span> </div> <div class="div_twitter_account"> <a href="https://twitter.com/NoelDominique?lang=fr" target="_blank">Compte Twitter</a> </div> </div> <div class="field field--name-body field--type-text-with-summary field--label-hidden field--item"><p>Présidente du Festival de la Communication Santé dont la 30ème édition se déroulera à Deauville les 29 et 30 novembre 2019.</p> <p><a href="http://www.festivalcommunicationsante.fr/">http://www.festivalcommunicationsante.fr/</a></p> </div> </div> </div> </article></div> <div class="field field--name-field-insight field--type-entity-reference field--label-hidden field--items"> <div class="field--item"> <a onmousedown="utag_link(utag_data.titre_page, 'Tile', 'Thematic', '<a href=" hreflang="fr">E-Santé</a>');" href="#" data-taxo="1027"> <a href="https://www.orange-business.com/fr/taxonomy/term/1027" hreflang="fr">E-Santé</a> </div> </div>
Co-innovation réussie : l’histoire de Informatique CDC
<span>Co-innovation réussie : l’histoire de Informatique CDC</span> <span><span>Patrice Kiroff</span></span> <span>Fri, 06/21/2019 - 06:51</span> <div class="field field--name-field-highlight field--type-string-long field--label-hidden field--item">Dans un marché globalisé et hyper concurrentiel, l’innovation est impérative pour que les entreprises puissent survivre et croître. Exemple de Co-innovation réussie : l’histoire de Informatique CDC</div> <div class="field field--name-field-start-date field--type-datetime field--label-hidden field--item"><time datetime="2019-06-21T12:00:00Z">Fri, 06/21/2019 - 12:00</time></div> <div class="field field--name-field-content field--type-text-long field--label-hidden field--items"> <div class="field--item"><div class="titre3">Les principales forces qui ont modifié l’économie globale ont conduit à des avantages concurrentiels à durée réduite et à des cycles de vie des produits plus courts. Il est désormais nécessaire de se concentrer sur la création de valeur, en tirant parti des avantages concurrentiels et de <a href="https://www.orange-business.com/fr/solutions/innovation" target="_blank" title="l'innovation centrée sur la valeur">l'innovation centrée sur la valeur</a>.</div> <h3 class="titre4">Innovation et co-innovation : quelle différence</h3> <p><strong>L'innovation est un concept très large</strong> qui englobe toute nouvelle idée ou approche, fondée sur les avancées technologiques ou sur de nouvelles façons de faire pouvant créer de la valeur pour l'organisation et ses parties prenantes.</p> <p><strong>La co-innovation est un nouveau paradigme de l'innovation</strong> qui peut aider les organisations à créer de la valeur par la convergence, la collaboration et la co-création. De nouvelles idées de sources internes et externes sont exploitées de façon différente pour créer une valeur ou expérience nouvelle pour l’ensemble des parties prenantes, y compris les clients.</p> <h3 class="titre4">Le partenariat Informatique CDC – Orange, une co-innovation réussie</h3> <p><iframe allowfullscreen="" frameborder="0" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/3ElmGUuODjI?autoplay=0&rel=0" width="100%"></iframe></p> <p>Le partenariat d’innovation entre Informatique – Caisse des Dépôts et Orange a été créé en juin 2016. Son objectif est de développer un accélérateur de la transformation des métiers du Groupe Caisse des Dépôts. Ce partenariat repose sur quatre piliers.</p> </div> <div class="field--item"><h3 class="titre4">1. Etablir une gouvernance adaptée</h3> <p>La réussite de ce partenariat s’explique tout d’abord par le fort sponsorship du Comité de Direction, convaincu des bénéfices que ce dispositif va apporter. Il impulse une dynamique (organisation horizontale, sessions de pitchs, Learning Expeditions, événements) qui est ressentie comme un objectif majeur par l’ensemble des métiers d’Informatique CDC.</p> <p>La gouvernance adoptée permet d’orienter de façon pragmatique les thèmes du partenariat selon les besoins des métiers, et de valider les expérimentations à lancer.</p> <h3 class="titre4">2. Diffuser une culture de l’innovation auprès des métiers</h3> <p>Une des priorités du partenariat est de diffuser une culture de l’innovation au sein des équipes métiers. Cette acculturation prend des formes variées :</p> <ul><li>Des Learning Expeditions dans des lieux innovants</li> <li>Une activité de veille stratégique</li> <li>La réalisation d’études prospectives</li> <li>La participation à des salons professionnels : Salon de la Recherche à Orange Gardens, <a href="https://www.orange-business.com/fr/blogs/vivatech-2019-orange-business-services-rendez-start" target="_blank" title="Viva Technology">Viva Technology</a>, Big Data Paris …</li> </ul><p>Pour atteindre cet objectif, Orange donne accès à la totalité de son écosystème d’innovation :</p> <ul><li>1000 start-up issues des Orange Fab et du réseau de partenaires</li> <li>Un réseau de veille mondiale dont l’analyse des tendances de la Silicon Valley</li> <li>Le partenariat avec l’institut Mines-télécom</li> <li>5000 chercheurs</li> <li>Des espaces de créativité</li> </ul><h3 class="titre4">3. Favoriser l’idéation</h3> <p>Les ateliers d’idéation permettent de faire émerger des cas d’usage innovants répondant aux besoins des métiers. Pour travailler avec les métiers et les équipes techniques, Orange s’appuie sur le Design Thinking, un mindset combinant pensées créatives et analytiques dans une optique de résolution de problème.</p> <p>A l’issue de ces ateliers, les idées d’expérimentations détaillées sont priorisées, puis présentées en Comité de Pilotage.</p> <h3 class="titre4">4. Développer l’expérimentation</h3> <p>Une fois validées en Comité de Pilotage, les expérimentations sont mises en œuvre en adoptant une démarche agile. Leur objectif : prototyper rapidement de nouvelles solutions innovantes pour valider leur pertinence.</p> <p>Orange accompagne les équipes métiers dans le pilotage des expérimentations : de la sélection du meilleur partenaire technologique jusqu’à la présentation des résultats et la préparation d’un éventuel passage à l’échelle.</p> </div> <div class="field--item"><h3 class="titre4">Pour aller plus loin</h3> <ul><li><a href="https://www.orange-business.com/fr/magazine/co-innovation-secteur-bancaire" onmousedown="utag_link('co-innovation-reussie-lhistoire-informatique-cdc','Pour aller plus loin','Les banques a l heure de la co-innovation','')" target="_blank" title="Les banques à l’heure de la co-innovation">Les banques à l’heure de la co-innovation</a></li> <li><a href="https://www.orange-business.com/fr/secteurs-et-metiers/banque-et-assurance" onmousedown="utag_link('co-innovation-reussie-lhistoire-informatique-cdc','Pour aller plus loin','Banque et assurances repondez aux nouveaux usages de vos clients avec des services innovants securises et disponibles partout','')" target="_blank" title="Banque et assurances : répondez aux nouveaux usages de vos clients avec des services innovants, sécurisés et disponibles partout">Banque et assurances : répondez aux nouveaux usages de vos clients avec des services innovants, sécurisés et disponibles partout</a></li> <li><a href="https://www.orange-business.com/fr/blogs/comment-choisir-solution-management-linnovation" onmousedown="utag_link('co-innovation-reussie-lhistoire-informatique-cdc','Pour aller plus loin','Comment choisir sa solution de management de l innovation','')" target="_blank" title="Comment choisir sa solution de management de l’innovation ?">Comment choisir sa solution de management de l’innovation ?</a></li> </ul></div> </div> <div class="field field--name-field-industry field--type-entity-reference field--label-hidden field--items"> <div class="field--item"><a href="https://www.orange-business.com/fr/taxonomy/term/157" hreflang="fr">Banque et assurance</a></div> </div> <div class="field field--name-field-subhome field--type-entity-reference field--label-hidden field--items"> <div class="field--item"><a href="https://www.orange-business.com/fr/taxonomy/term/297" hreflang="fr">Blogs</a></div> </div> <div class="field field--name-field-profile field--type-entity-reference field--label-hidden field--item"> <article data-history-node-id="10707" role="article" lang="en" class="profile teaser clearfix encart_profil" xml:lang="en"><div class="content"> <div class="col image_blogger"> <div class="field field--name-field-visual field--type-entity-reference field--label-hidden field--item"><article class="media media-image view-mode-default"><div class="field field--name-field-image field--type-image field--label-hidden field--item"> <img src="https://www.orange-business.com/sites/default/files/300x300_edouard-barbier.png" width="300" height="300" alt="300x300_edouard-barbier.png" title="300x300_edouard-barbier.png" /></div> </article></div> </div> <div class="col bloc_textuel"> <div class="title"> <div class="div-profile-teaser-name"> <span>Edouard Barbier</span> </div> </div> <div class="field field--name-body field--type-text-with-summary field--label-hidden field--item"><p>Consultant Principal dans le conseil en digital et innovation, spécialisé dans le secteur banques et assurances. Je soutiens la transformation digitale et l'innovation de mes clients en France et à l'étranger. J’ai développé des compétences dans les domaines suivants : mise en place de démarches innovantes, Design Thinking, consumer-centric design et pratiques Lean Startup.</p> </div> </div> </div> </article></div> <div class="field field--name-field-insight field--type-entity-reference field--label-hidden field--items"> <div class="field--item"> <a onmousedown="utag_link(utag_data.titre_page, 'Tile', 'Thematic', '<a href=" hreflang="fr">Innovation</a>');" href="#" data-taxo="1028"> <a href="https://www.orange-business.com/fr/taxonomy/term/1028" hreflang="fr">Innovation</a> </div> </div>
Les chatbots en santé
<span>Les chatbots en santé </span> <span><span>Patrice Kiroff</span></span> <span>Thu, 06/20/2019 - 12:18</span> <div class="field field--name-field-highlight field--type-string-long field--label-hidden field--item">Sanofi France a initié en 2018 le développement d’un chatbot destiné aux médecins pour les accompagner sur le bon usage des médicaments. Orange Consulting et Orange Healthcare ont participé à ce projet. Retour d’expérience.</div> <div class="field field--name-field-start-date field--type-datetime field--label-hidden field--item"><time datetime="2019-06-20T12:00:00Z">Thu, 06/20/2019 - 12:00</time></div> <div class="field field--name-field-content field--type-text-long field--label-hidden field--items"> <div class="field--item"><h3 class="titre4">Cahier du 39BIS sur « Les chatbots en santé »</h3> <div class="titre3">Dans le cadre de ses réflexions stratégiques autour de l’innovation en e-santé avec notamment l’ouverture du <a href="https://www.sanofi.fr/fr/science-et-innovation/39bis" target="_blank" title="39BIS">39BIS</a>, Sanofi France a initié en 2018 le développement d’un chatbot (ou agent conversationnel) destiné aux médecins pour les accompagner sur le bon usage des médicaments. <a href="https://www.orange-business.com/fr/consulting" target="_blank" title="Orange Consulting">Orange Consulting</a> et <a href="https://healthcare.orange.com/fr/" target="_blank" title="Orange Healthcare">Orange Healthcare</a> ont participé à ce projet, avec <a href="https://www.kapcode.fr/" target="_blank" title="Kap Code">Kap Code</a>, une startup issue de la société Kappa Santé et dévolue à la santé numérique et ses applications.</div> <p>Le retour d’expérience de ce projet a permis à Sanofi, Orange et Kap Code d’écrire un livre blanc à 6 mains que vous pouvez télécharger en version française : « <a href="https://www.sanofi.fr/-/media/Project/One-Sanofi-Web/Websites/Europe/Sanofi-FR/Newsroom/nos-publications/Livre-blanc-BOT-V03_BD.pdf" target="_blank" title="Les chatbots en santé">Les chatbots en santé </a>»</p> <h3 class="titre4">Le chatbot, un outil numérique qui suscite de fortes attentes</h3> <p><strong>Un chatbot est un robot logiciel</strong> capable de dialoguer avec un humain en langage naturel. Pour obtenir une information ou être orienté vers le service approprié, l’utilisateur pose une question ou exprime un besoin. La requête peut être formulée à travers une interface textuelle (SMS, applications de messagerie instantanée, applis mobiles…) ou vocale (enceintes connectées, assistants vocaux intégrés aux smartphones…).</p> <p>Une deuxième génération de chatbots apparaît, qui tient mieux compte des véritables possibilités et bénéfices de la technologie mais aussi des attentes des utilisateurs et d’un environnement réglementaire plus clair.</p> <p>Après un déploiement massif<strong> des chatbots dans les domaines de la relation client</strong> comme on peut le voir par exemple chez Orange Bank avec <a href="https://www.orange.com/fr/Press-Room/communiques/communiques-2018/Orange-Bank-ameliore-l-experience-client-avec-son-conseiller-virtuel-powered-by-Watson" target="_blank" title="Djingo">Djingo</a> ou encore en usage interne au sein des entreprises, <strong>on voit aujourd’hui les chatbots émerger dans d’autres domaines tels que la santé.</strong></p> </div> <div class="field--item"><h3 class="titre4">Le chatbot en santé aujourd’hui</h3> <p>Les nouvelles technologies numériques sont au cœur d’une transformation progressive du secteur de la santé, visant à répondre aux grands enjeux du système de soins. Ainsi, le vieillissement de la population, le développement des maladies chroniques, l’attente d’une médecine personnalisée, ou encore la désertification médicale sont autant de défis auxquels le numérique propose d’apporter des réponses : faciliter la coordination des soins, la gestion administrative et dans certains cas le diagnostic et la thérapeutique.</p> <p>Nous avons identifié, lors de nos recherches, des chatbots en test ou déployés avec des usages potentiels tout au long du parcours de soin :</p> <ul><li>l’information médicale,</li> <li>la prévention,</li> <li>le pré-diagnostic ou l’orientation,</li> <li>la prise en charge à l’hôpital ou en ambulatoire,</li> <li>l’accompagnement des pathologies chroniques,</li> <li>ou encore l’observance et les informations sur les traitements.</li> </ul></div> <div class="field--item"><article class="embedded-entity align-right"><img src="https://www.orange-business.com/sites/default/files/307x380_illust-p3.png" width="307" height="380" alt="Vignette" title="307x380_illust-p3.png" /></article><p>Parmi ces chatbots, certains sont encore en test auprès de populations restreintes et d’autres ont pu être déployés à grande échelle, comme «<a href="https://www.orange-business.com/fr/blogs/lintelligence-artificielle-compagnon-virtuel-patients-atteints-cancer" target="_blank" title=" Vik "> Vik </a>» de la société WeFight, qui est disponible sur Facebook pour accompagner les patientes atteintes de cancer du sein et leur entourage en leur prodiguant des conseils dans leurs habitudes de vie ainsi que des informations autour de leur pathologie et de leur traitement.</p> <p>Au travers de nos retours d’expérience et des exemples recueillis partout dans le monde, plusieurs spécificités des chatbots en santé ont été mises en avant, telles que le traitement des données, en particulier les données de santé, la personnalité à définir pour le chatbot et les technologies à utiliser dans ce domaine.</p> <div> </div> </div> <div class="field--item"><div> </div> <h3 class="titre4">L’évaluation, une étape nécessaire pour la validation d’un chatbot en santé</h3> <p>Les nombreuses innovations santé qui voient le jour actuellement posent la question de leur évaluation, en termes de service médical rendu, d’impacts sur les systèmes de soins ou encore de niveau d’acceptabilité de ces solutions en vie réelle auprès des médecins ou des patients.</p> <p>Pour son projet de chatbot à destination des médecins, Sanofi a travaillé sur son évaluation avec Kap Code au travers d’une étude d’acceptabilité et de perception de l’innovation auprès d’un groupe de médecins généralistes et spécialistes. Les médecins ont pu tester l’agent conversationnel afin de faire un retour sur la pertinence et l’apport d’un tel agent dans leur pratique quotidienne, d’apprécier leur niveau d’acceptabilité et de mettre en lumière les effets attendus de l’utilisation de la santé numérique en général, et des chatbots en particulier par cette profession. Globalement, plusieurs points positifs ont été relevés par les médecins, et leurs retours qualitatifs ont permis de faire évoluer à la fois l’outil et le schéma conversationnel du chatbot.</p> <p>L’évaluation des chatbots, et plus largement des outils numériques en santé, est centrale et incontournable pour générer la confiance des utilisateurs, patients ou professionnels de santé, dans l’outil.</p> <h3 class="titre4">Des premiers balbutiements à la généralisation des usages</h3> <p>En conclusion, si les chatbots en santé en sont à leurs balbutiements, la généralisation de leurs usages dans un futur proche semble certaine. Dans cette dynamique, une attention particulière doit être portée à l’éthique en santé afin d’en respecter les principes, et généraliser l’usage de ces outils en assurant la confiance des utilisateurs.</p> </div> <div class="field--item"><h3 class="titre4">Pour aller plus loin</h3> <ul><li><a href="https://healthcare.orange.com/fr/actualites/orange-healthcare-obtient-la-certification-hds/" onmousedown="utag_link('chatbots-en-sante ','Pour aller plus loin','Orange Healthcare obtient sa certification HDS','')" target="_blank" title="Orange Healthcare obtient sa certification HDS">Orange Healthcare obtient sa certification HDS</a></li> <li><a href="https://healthcare.orange.com/fr/actualites/simplifier-et-faciliter-le-parcours-patient-avec-orange-healthcare-et-enovacom/" onmousedown="utag_link('chatbots-en-sante ','Pour aller plus loin','Simplifier et faciliter le parcours patient avec Orange Healthcare et Enovacom','')" target="_blank" title="Simplifier et faciliter le parcours patient avec Orange Healthcare et Enovacom">Simplifier et faciliter le parcours patient avec Orange Healthcare et Enovacom</a></li> <li><a href="https://healthcare.orange.com/fr/actualites/orange-healthcare-un-soutien-actif-aux-start-ups-e-sante/" onmousedown="utag_link('chatbots-en-sante ','Pour aller plus loin','Orange Healthcare start-up programme','')" target="_blank" title="Orange Healthcare start-up programme">Orange Healthcare start-up programme</a></li> </ul></div> </div> <div class="field field--name-field-industry field--type-entity-reference field--label-hidden field--items"> <div class="field--item"><a href="https://www.orange-business.com/fr/taxonomy/term/159" hreflang="fr">Santé</a></div> </div> <div class="field field--name-field-subhome field--type-entity-reference field--label-hidden field--items"> <div class="field--item"><a href="https://www.orange-business.com/fr/taxonomy/term/297" hreflang="fr">Blogs</a></div> </div> <div class="field field--name-field-profile field--type-entity-reference field--label-hidden field--item"> <article data-history-node-id="2650" role="article" class="profile teaser clearfix encart_profil"><div class="content"> <div class="col image_blogger"> <div class="field field--name-field-visual field--type-entity-reference field--label-hidden field--item"><article class="media media-image view-mode-default"><div class="field field--name-field-image field--type-image field--label-hidden field--item"> <img src="https://www.orange-business.com/sites/default/files/media/blog/pauline-derrien-300x300.png" width="300" height="300" /></div> </article></div> </div> <div class="col bloc_textuel"> <div class="title"> <div class="div-profile-teaser-name"> <span>Pauline Derrien</span> </div> <div class="div_twitter_account"> <a href="https://twitter.com/PolineD" target="_blank">Compte Twitter</a> </div> </div> <div class="field field--name-body field--type-text-with-summary field--label-hidden field--item"><p>Consultante dans le secteur de la e-santé depuis 3 ans, j'ai été amenée à travailler dans ce contexte sur des études marketing, du management de projet mais aussi des grands projets stratégiques de transformation, notamment pour de grands laboratoires pharmaceutiques dans un contexte international et complexe.</p> </div> </div> </div> </article></div> <div class="field field--name-field-insight field--type-entity-reference field--label-hidden field--items"> <div class="field--item"> <a onmousedown="utag_link(utag_data.titre_page, 'Tile', 'Thematic', '<a href=" hreflang="fr">E-Santé</a>');" href="#" data-taxo="1027"> <a href="https://www.orange-business.com/fr/taxonomy/term/1027" hreflang="fr">E-Santé</a> </div> </div>

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